प्रत्येक परियोजना हाम्रो मानक उत्पादन लाइन भित्र पूर्ण रूपमा फिट हुँदैन - हामी मुख्य रूपमा उच्च-अन्त अनुकूल काठको बक्स र प्रदर्शन प्याकेजिङमा केन्द्रित छौं। तर जब ग्राहकहरू विशेष अनुरोधहरू लिएर हामीकहाँ आउँछन्, म सधैं होइन भन्नुको सट्टा समाधान खोज्ने प्रयास गर्छु।
केही समय अघि, हाम्रा एक ग्राहकले हामीबाट गहना प्रदर्शन उत्पादनहरूको पूर्ण श्रृंखला अर्डर गरे। तिनीहरूसँग भौतिक खुद्रा पसल पनि थियो, तिनीहरूले डिस्प्ले क्याबिनेटहरू उत्पादन गर्न अर्को फर्नीचर कारखानाको व्यवस्था गरे। तर, फाइनलले उनीहरुको अपेक्षा पूरा गर्न सकेन ।
ग्राहक हामीले उत्पादन गरेका डिस्प्ले उत्पादनहरूमा उच्च-ग्लस सेतो लाह फिनिशसँग धेरै सन्तुष्ट थिए, र स्टोर क्याबिनेटहरूले पनि उही प्रिमियम प्रभाव प्राप्त गर्न सक्ने आशा राखेका थिए। उनीहरूले सोधे कि यदि हामीले क्याबिनेट उत्पादन पनि लिन सक्छौं। अन्तमा, मैले परियोजनालाई समर्थन गर्न र तिनीहरूका लागि क्याबिनेटहरू उत्पादन गर्न हाम्रो कार्यशालाको व्यवस्था गरें। अन्तिम नतिजा सुन्दर रूपमा बाहिर निस्कियो, र ग्राहक धेरै खुसी थिए। वर्षौंको दौडान, मैले महसुस गरेको छु कि ग्राहकहरूले हामीसँग काम गर्न रोजेका उत्पादनहरू मात्र होइन, तर हाम्रो सेवा र समस्याहरू समाधान गर्ने हाम्रो इच्छाको कारणले।
प्रत्येक कारखानाले फरक मूल्य प्रस्ताव गर्न सक्छ, तर साँचो मूल्य भनेको सबैभन्दा कम एकाइ मूल्यको बारेमा मात्र होइन। यदि एक ग्राहकले मात्र सस्तो विकल्प चाहन्छ भने, हामी सम्भवतः उत्तम विकल्प हुनेछैनौं। तर यदि तिनीहरू बलियो समग्र मूल्य, भरपर्दो गुणस्तर, सहज संचार, र सोर्सिङलाई सजिलो बनाउन मद्दत गर्न सक्ने आपूर्तिकर्ताको खोजीमा छन् भने, हामी सबैभन्दा बलियो छौँ।
हाम्रा ग्राहकहरूका लागि खरिदलाई सजिलो र कम तनावपूर्ण बनाउनु सधैं हामीले सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुराहरू मध्ये एक भएको छ।